FAQ
Vítejte na naší stránce FAQ, jsme rádi, že jste tu a že jste naším zákazníkem. Snažili jsme se zde odpovědět na nejčastější dotazy.
Doprava a vrácení zboží
Níže najdete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně dopravy, vrácení a výměny zboží
Mohu si svou objednávku vyzvednout osobně?
Osobní vyzvednutí není k dispozici, ale nabízíme flexibilní možnosti doručení. Můžete si nechat objednávku zaslat přímo na svou adresu nebo při objednávce zvolit výdejní místo pro pohodlné vyzvednutí.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, samozřejmě! U objednávek nad 2 000 Kč nabízíme dopravu zdarma jako poděkování za vaši podporu.
Mohu změnit doručovací adresu po zadání objednávky?
Doručovací adresu lze někdy změnit, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Pro asistenci prosím co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis.
Je k dispozici platba na dobírku?
Platbu na dobírku momentálně nenabízíme kvůli vysokému počtu nevyzvednutých objednávek. Místo toho poskytujeme bezpečné online platební možnosti, které zajišťují pohodlný a spolehlivý nákupní proces.
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete zcela spokojeni, vrátíme vám peníze (bez nákladů na dopravu), pokud bude zboží vráceno nepoužité, v původním obalu a se všemi připevněnými štítky.
Jak dlouho potrvá doručení mé objednávky?
Doba doručení se liší podle lokality, ale snažíme se doručit objednávky do 2–5 pracovních dnů ve většině regionů.
Co když se moje zásilka ztratí?
Pokud jste svou zásilku neobdrželi v odhadovaném čase doručení, prosím kontaktujte nás, abychom mohli situaci prověřit a vyřešit.
Co mám dělat, pokud obdržím poškozené zboží?
Pokud obdržíte poškozené zboží, kontaktujte náš zákaznický servis a přiložte fotografii poškození. Rádi vám pomůžeme s výměnou zboží nebo vrácením peněz.
Produkty
Níže najdete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně našich produktů
Je stříbrná ionizace bezpečná?
Samozřejmě, stříbrná ionizace je bezpečná a široce využívaná technologie. Efektivně chrání samotný oděv proti bakteriím a zápachu, což zajišťuje dlouhotrvající svěžest, aniž by ovlivnila látku, nositele nebo jeho okolí.
Pro více informací se prosím podívejte na stránku o stříbrné ionizaci.
Jak dlouho působí stříbrná ionizace?
Při správné péči může stříbrná ionizace vydržet stejně dlouho jako samotný oděv. Její ochranná účinnost postupně klesá, přičemž si udržuje 99 % své síly i po 40 pracích cyklech, což zajišťuje dlouhotrvající svěžest a kvalitu v průběhu času.
Jak správně pečovat o oděvy se stříbrnou ionizací?
Každý kus oděvu má specifické pokyny k péči, které pomáhají zachovat jeho ochranné vlastnosti. Obecně stačí prát na nízkou teplotu (30 °C) a používat šetrné prací prostředky bez obsahu síry, aby si oděv udržel svou kvalitu.
Jaké materiály používáte?
Zavázali jsme se používat pouze ty nejkvalitnější materiály pro každý produkt. Pečlivě vybíráme certifikované partnery, kteří dodávají prémiové materiály, jako je egyptská bavlna, Supima bavlna a Tencel, abychom zajistili odolnost, komfort a špičkovú kvalitu každého produktu.